Я много лет пользуюсь услугами МТС и то, что происходит в последнее время у этого оператора, меня крайне удивляет.
Начнем с того, что моя девушка в прошлом году подключилась к тарифу RED, в договоре которого мелким шрифтом было написано, что услуга GOOD’OK дается новым абонентам в бесплатное пользование на 2 недели. За это время надо принять решение: отключать или оставлять. Никто не отключал, потому что никто не читал договор, услуга была «скрытая». В итоге оператор списывал деньги каждый месяц тихой сапой.
Потом МТС ввели опцию: при звонке абоненту с подключенной услугой GOOD’OK нажми на #решетку# и получи его мелодию вызова себе на телефон. С тебя будут списываться деньги. Даже если ты случайно во время разговора нажмешь на #решетку# – это твои проблемы. Я аплодирую маркетологам стоя.
Заработок опсосу (оператору сотовой связи) понравился: в 2008 году доходы МТС выросли на 24,2% в годовом исчислении. Надо было двигаться дальше и что-то придумывать еще.
Последовал навязчивый спам в SMS-уведомлениях оператора:
Уже много дней я завален этой рекламой по самые уши. Она мерзкая, тупая и занимает на экране больше места, чем моя личная переписка.
Опсос не останавливается на достигнутом. С 21 марта изменяется интервал тарификации GPRS-трафика на тарифных планах компании до 100 Кб. Это полный писец для владельцев iPhone, которые завязаны на интернете больше, чем кто-либо. Сейчас я и мои знакомые в сутки тратим на GPRS порядка 5 Мб при округлении до 1 Кб – за что я любил оператора и предпочитал его другим. Я реально гордился, что мой оператор не жадничает и с удовольствием пользовался почтой, интернетом, онлайн-приложениями, не ограничивая себя. С новыми условиями тарификации мне придется спускать до 20-30 Мб, потому что любой запрос в 10 Кб округляется до 100 Кб. Причем стоимость трафика МТС изменять почему-то не хочет.
В среднем я трачу в месяц порядка 3000 рублей на сотовую связь. С округлением до 100 Кб МТС теряет в моих глазах конкурентное преимущество. Теперь для меня вся Большая тройка становится равнозначной.
Источник: