Офис компании Билайн

31 января 2015 г., 5:55:37

Продолжаем путешествовать по офисам компаний, зарегистрированных на Хабре. Сегодня, как вы уже поняли по заголовку, я проведу виртуальную экскурсию по Московскому офису одного из крупнейших мобильных операторов России — компании Билайн.

Офис компании Билайн


Осторожно — под катом стопка из 60 фотографий (easter eggs x8), часть из которых может вызывать острые приступы ностальгии.

Офис находится недалеко от станции метро «Новослободская», в пяти минутах ходьбы пешком. Всего в компании работает порядка 30 000 человек, 6000 из которых работают в Москве. В главном Московском офисе (его называют штаб-квартирой) работает около 2000 человек.

Вообще, изначально Екатерина Турцева (EkaterinaTurtseva, менеджер по бренд-коммуникациям в России) приглашала меня в Mobio Lab — их так называемую usability-лабораторию, но в итоге я не смог отказать себе в удовольствии прогуляться по всему офису.

Признаюсь — даже не запоминал, кто и на каком этаже работает, да и вряд ли эта информация вам действительно интересна. Поэтому порядок фотографий будет согласно тому маршруту, по которому мы шли. И сперва была именно та самая «лаборатория».

Mobio Lab


Итак. 2007 год, осень — отдел маркетинга и продаж решает создать новое подразделение – службу дизайна продуктов, основной задачей которого станет забота о пользователе на всех этапах его взаимодействия с услугами компании Билайн. И Mobio Lab в Московском офисе стало ни чем иным, как результатом работы этого подразделения — в этом обычно-необычном месте осуществляется анализ пользовательской пригодности и конкурентоспособности всех продуктов Билайна, а так же проектирование удобных и понятных интерфейсов сервисов компании.

Главной задачей лаборатории является повышение удобства использования продуктов, услуг и сервисов — в основном это делается благодаря привлечению в тестирование реальных пользователей. Их отклик позволяет не только создать-придумать что-то новое, но и улучшить/упростить/оптимизировать имеющееся — анализу подвергаются не только зарождающиеся функции и прототипы (находящиеся на стадии тестирования), но и непосредственно уже существующие продукты.

Офис компании Билайн


Эксперты в компании это хорошо, но если бороться за клиента (а в условиях сервисной конкуренции именно так и нужно делать), то нужно «побывать и в их шкуре» — для этого лабораторию разделили на несколько секторов, в которых максимально приближены к реальности различные пользовательские обстановки: офис, дом, кафе и кинозал.

Офис компании Билайн


В кафе самая обычная кафешная обстановка — чаёк-кофеёк, стульчики и столики, запах чебуреков — никто не запрещает по-настоящему взять и сделать себе какой-нибудь напиток или взять имеющийся из холодильника:

Офис компании Билайн


В офисе много подобных персонажей из картона — прошло уже две недели с момента посещения офиса, а они продолжают мне сниться.

Офис компании Билайн


На барной стойке стоит источник тёплого лампового звука:

Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Буквально за перегородкой уже царит домашний уют — ламинат, мягкий диван напротив широкоформатного телевизора, стенка с орденами и наградами:

Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Еще через перегородку — типичная офисная обстановка: стол-стул, системный блок с монитором или ноутбук, принтер с бесперебойником и много-много липких листочков:

Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Там же находится тестовый платёжный терминал (точно такой же, как стоял у меня в магазине напротив дома — а я-то думаю, куда он пропал):

Офис компании Билайн


Кстати, впервые в жизни я увидел вживую дорогостоящие устройства под названием eyetracker — специальные штуки с инфракрасными датчиками, позволяющие отслеживать то, куда смотрит пользователь. Проще говоря, в отличие от субъективных «удобно/неудобно», эта штука даёт уникальную возможность измерить «удобство» (интерфейса) количественно — на конференции 404fest один из докладчиков делал на эту тему интереснейший доклад (касаемо CMS-систем) — я бы многое отдал за возможность потестить Хабр на таком уровне, чтобы сделать его еще лучше.

Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Все «комнаты» разделены декоративными перегородками…

Офис компании Билайн


… и расположены вокруг стеклянной «середцевины», откуда за подопытными кроликами пользователями ведётся наблюдение. Снаружи это зеркальная стеклянная стена:

Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


А внутри — мечта шпиона. Панорамный вид на все комнаты, множество датчиков, управление светом и звуком в комнатах, управление камерами (для вывода изображения пользователя или того, что ему показывается на экранах в данный момент), возможность вести диалог с участником теста — всё, что угодно.

Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Соответственно, замеряя определенные данные (анализ которых помогает оценить удобство тех или иных услуг для конечного пользователя), можно делать свои продукты лучше. Ну вот, например, бывает бестолковая реклама МТС и Мегафона, ахахах) — смотришь ее и не понимаешь, о чем вообще речь — в ролике все время что-нибудь отвлекает. А стоит посмотреть этот ролик под «прицелом» айтрекера, как всё встанет на свои места — таким образом можно делать акценты на «нужных» местах… да что угодно можно делать — тут уже целая наука. И может быть со стороны пользователя такой подход выглядит несколько негуманным, но что поделать — это вполне объяснимое желание компании, стремиться вывести свои продукты и услуги на качественно новый уровень. Так что подход, считаю, очень правильный.

Рабочий процесс


После посещения лаборатории, мы решили прогуляться по этажам, посмотреть кто как работает — своего рода летучий контроль. Врасплох никого не застали — все работали :) Обстановка довольно тихая, хотя я бы не сказал, что там мало народу.

Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Его величество Артём Минаев (руководитель департамента по связям с общественностью в странах СНГ) — именно случайная встреча с ним положила начало моему знакомству с компанией:

Офис компании Билайн


Как-то раз, наводя порядок в своей комнате, я заметил, что все-все-все горизонтальные поверхности были чем-то заставлены — как оказалось позже, это вполне естественное свойство человеческого поведения. Так и в компании Билайн — наверное, вы уже обратили внимание на количество всевозможных черно-желтых штучек, живущих на яркой стороне. На любом свободном месте какие-нибудь пчёлы, осы, Шмеле, медведи, жирафы, шарфы, валенки, зонтики, кружки и лейки — да чего у них там только нет!

Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Новые пчёлки на диване со старым логотипом:

Офис компании Билайн


Котэ:

Офис компании Билайн


— «А на мне тоже котэ есть!»
Офис компании Билайн


Изящный пример тонкого троллинга:

Офис компании Билайн


Авоськи с инвайтами (с):

Офис компании Билайн


Гигантская гитара и хипстерская олдскульная кеда, в которой, зуб даю, кто-то иногда ночует!

Офис компании Билайн


А на одном из рабочих столов я заметил живое и пушистое нечто во всё тех же корпоративных цветах:

Офис компании Билайн


В общем, честно скажу: впервые вижу такие корпоративный дух, единство стиля и разнообразие решений — сразу виден серьезный подход, что вызывает уважение.

Не меньше порадовал созданный сотрудниками компании «музей техники», представляющий собой стеллаж с несколькими десятками устройств, которые в своё время могли себе позволить лишь самые обеспеченные люди:

Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Это сейчас вы можете купить сим-карту или телефон в любом переходе, а раньше было всё строго:

Офис компании Билайн


Интересно, какое среднее количество абонентов в «адресной книге» было у владельцев подобных трубок?

Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


На самом верхнем (на восьмом) этаже ощутимо спокойней, да и обстановка посолидней — дерево, кожа и никаких «безделушек». Как несложно догадаться, там обитает руководство компании, правда, в день экскурсии я никого не застал :)

Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


На этаже присутствует несколько переговорных комнат — в каждой по большому столу.

Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Кабинет бывшего руководителя (Изосимова Александра) — я удивлён, что он прозрачный.

Офис компании Билайн


В самом конце этажа находится своего рода комната отдыха — в самом центре стоит некое подобие стеклянного камина (или печки?), а вокруг — диваны и кресла.

Офис компании Билайн


Всё по фен-шую — я бы многое отдал за возможность поработать там за ноутбуком, поудобней усевшись холодным зимним вечером, попивая горячий глинтвейн и слушая потрескивания костра на фоне завывания мерзких порывов ветра за окном.

Офис компании Билайн


При желании среди панорамных окон можно найти выход на крышу, откуда открывается прекрасный вид на Москву. Я бы многое отдал за возможность поработать там за ноутбуком, разлёгшись жарким летом на лежаке, попивая ледяной мохито и не слыша через наушники мерзкое бибиканье тонированных кайенов :) К слову, иногда компания проводит на крыше различные мероприятия — ну а что, грех не пользоваться такой возможностью!

Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


Офис компании Билайн


На этой фотографии видно кусочек соседнего здания, в котором так же находится Билайн.

Офис компании Билайн


The end


Большое количество сотрудников компании каждый день выполняют гигантские объёмы работы — логично, что для всего этого требуется немало пространства. В данном случае оно есть, расходуется довольно рационально и весьма комфортное — сейчас еще раз перелистал фотки и, пожалуй, отдал бы остатки от «многого» за «поработать» ;)

Отдельным пунктом хочется поблагодарить всех сотрудников компании, участвующих в создании одного из самых интересных корпоративных блогов на Хабре — читаю каждый пост от корки до корки!

Усталые, но довольные, мы вернулись домой.

Офис компании Одноклассники
Офис компании Вконтакте
Офис компании Intel (в Москве)
Офис компании Intel (в Нижнем Новгороде)
Офис компании Boomburum
Дата-центр «Оверсан-Меркурий»




Похожие новости

20 января 2016 г., 19:40:54 Android-смартфоны ZTE по 6000 руб

Вчера директор департамента маркетинга абонентского оборудования Андрей Чукаев МТС поделился планами компании начать в ноябре продажи смартфонов Android по 6000 руб. С такой ценой они станут самыми дешёвыми Android-смартфонами на российском рынке. По словам Чукаева, телефоны производства китайской компании...

15 января 2016 г., 0:53:08 Линейка

Мы продолжаем нашу серию статей с подборкой самых низких и высоких цен на iPhone в России среди официальных реселлеров. Новый год — новые цены, а значит взглянуть на положение дел на рынке будет очень интересно. Оказалось, что сейчас купить старые iPhone недорого можно даже в re:Store — эта сеть наконец-то...

14 января 2016 г., 18:43:15 В России падают продажи смартфонов, но Apple продолжает зарабатывать

В России на фоне экономического кризиса началось активное падение продаж смартфонов. Согласно информации крупных ритейлеров падение составило 8% или почти 2 млн единиц. По данным компании МТС за последний год было продано 26 млн смартфонов. Для сравнения, по итогам 2014-го местным компаниям удалось...

13 января 2016 г., 18:48:18 reselleryi-snizhayut-tsenu-na-iphone-5s-pered-vyihodom-iphone-5e

Все интернет-СМИ гарантировано заявляют о предстоящем выходе нового 4-дюймового iPhone. Дата выхода новинки известна (первая половина 2016 года), а вот с названием модели пока путаница. Одни говорят, что в Купертино собираются называть смартфон iPhone 6c, другие — iPhone 5e. Последний факт заставляет...

13 января 2016 г., 17:05:03 ttt-1

Снижение стоимости iPhone 5s в России и падение курса рубля к доллару и евро привело к тому, что официальные цены на смартфон в российской рознице стали самими низкими в мире. Благодаря сокращению цены на устройство продажи iPhone 5s выросли у всех ретейлеров, отмечает РБК. Со вчерашнего дня iPhone...


Похожие обзоры

20 января 2016 г., 19:45:20

Недели две назад мне прислали на тест коммуникатор Highscreen PP5420. Я долго не собирался о нем написать. Но тут мне позвонили и попросили сделать это. Это второй коммуникатор Highscreen, который попал мне в руки. Первый был Zeus.Технические характеристики Операционная система:: Android OS...

13 января 2016 г., 0:23:05 LG G4

LG G4 представили еще в апреле 2015 года. Он был призван составить конкуренцию Galaxy S6 — на тот момент лучшему флагману от Samsung. LG сделала ставку на более продвинутую камеру, слот для карт памяти и применение натуральной кожи как декоративного элемента. За прошедший год только ленивый не прочитал...

30 июня 2015 г., 12:23:28 Обзор GSM розетки Senseit GS2 M

Задача удаленного управления электроприборами стоит сегодня перед многими. Это и жесткая перезагрузка зависшего сетевого оборудования, и включение обогрева комнаты и полива растений на даче, а также многое другое. Сегодня мы рассмотрим прибор, который позволяет управлять электрической нагрузкой удаленно...

23 июня 2015 г., 0:53:27 Zetton - 3

На рынке присутствует масса разнообразных наушников и гарнитур в сегменте с ценой «до тысячи рублей», но в нынешней экономической ситуации можно (и нужно) тщательно подыскивать модели и в ценовом сегменте вдвое дешевле, поскольку не всегда за одни и те же деньги можно приобрести два одинаковых в целом...

17 июня 2015 г., 6:28:04 Meizu M1 Note

Изменившиеся курсы валют существенно повлияли на цены гаджетов в России. Если раньше сложно было найти что-то приличное до 6000 рублей, то теперь эта планка сместилась в сторону 10 000. Ну а все действительно хорошее улетело далеко за 20 000. Причем порой настолько далеко, что хочется смахнуть с щеки...


Похожие отзывы

11 марта 2015 г., 15:49:19 МТС  960 : Идеально подходит для работы в офисе (+ много фото сделанных телефоном)

Достоинства: *доступная цена, *многофункциональный, компактныйНедостатки: виснет, слабая камера  С покупкой этого телефона связана одна курьезная история. Однажды я забыл пин код от карты Сбербанка (на которой было 3600 рублей), и заказал новую. И тут все так совпало в один день: мне надо идти за новой...

10 марта 2015 г., 18:17:53  Nokia Lumia 635 : Недорогой смарфон полностью отрабатывающий цену в 5990 руб или  Как жить без сэлфи вот вопрос :)

Несколько недель назад у меня умер смартфон Sumsung SIII mini, купленный всего 1,5 года назад.  Он уже какое-то время подавал тревожные знаки - то перезагружался, то батарея быстро разряжалась, но я надеялась, что он протянет еще хотя бы месяц, пока я не выйду на новую работу. Но он решил по-другому...

9 марта 2015 г., 2:01:30 Explay Primo : Три SIM карты за 990р! Исправно служит уже год!

Достоинства: работает по-честному на 3 карты, ценаМама замучила своими телефонами... Старые телефоны, куча SIM карт, полный дом зарядников, а с собой то один то другой - какой то ужас. Зайдя в салон МТС купила Explay Primo для нее за 990р. По моему не честно писать отзыв по первым впечатлениям - моей...

3 марта 2015 г., 23:36:19 Меню

Хорошего всем дня! В этом отзыве напишу, чем понравился и не очень смартфон ARK Benefit M3S Black, покажу много фото его с разных ракурсов. Меню Немного предыстории. Покупался телефон мужу на день рождения месяц назад (февраль 2015). Покупка была сделана на сайте МТС за 3990 рублей. Выбирала в слепую,...

3 марта 2015 г., 17:37:46

Сначала хочу напомнить, что Sony Xperia Tablet Z — первый планшет, созданный двумя подразделениями Sony: Mobile и Electronics, он входит в изначально лишь смартфонную линейку Xperia, а также практически полностью повторяет элементы дизайна и идеи флагманского смартфона Sony Xperia Z. Так получилось,...


Похожие инструкции

29 мая 2015 г., 17:50:19 [recovery mode] E-помер-с? Или почему цвет моих носков определяет кит?

Недавно прочитал статью, суть которой следующая: «На встрече представителей Роспотребнадзора и АКИТ 20 мая обе стороны поддержали инициативу по внесению изменений в законодательство, которые позволят в качестве меры административного наказания блокировать на уровне доменного имени сайты информационных...

6 мая 2015 г., 23:17:22 img_1110001572

Настройки здесь Settings > General > Network > EDGE Билайн APN: internet.beeline.ua Login: beeline Pass: beeline Jeans APN: www.jeans.ua Login: Pass: Djuice APN: www.djuice.com.ua Login: Pass: Mobi APN: internet.urs Login: Pass: UMC SIM-SIM APN: www.umc.ua Login: Pass: Киевстар APN:...

3 мая 2015 г., 21:25:26 F8IWISOGAPV3GKQ.LARGE

Для прошивок от 3.0 и до 3.1!!!!!! Все что выше этой прошивки: модем есть изначально и не требует добавления профиля Почему-то никто из Большой тройки (МТС, Билайн, Мегафон) не почесался, чтобы подготовиться к появлению новой прошивки, поэтому активировать функцию модема в iPhone приходится руками через...

12 апреля 2015 г., 22:50:45 [recovery mode] Пострадали десятки тысяч клиентов «Сбербанка» по всей стране

«Десятки тысяч пользователей «Сбербанка» стали жертвами мошенничества. Как заявил агентству FlashNord источник в МВД, пострадали 20-30 тысяч человек. Все пострадавшие использовали смартфоны различных марок на базе операционной системы Android. Вирус-троян похищал денежные средства с привязанных к телефонным...

10 февраля 2015 г., 10:02:41 [recovery mode] Странное поведение выдачи Google Search по запросу Highscreen в браузере Google Chrome

В мире случилось странное происшествие. Используя особенность Google Chrome, описанную в статье Не закрываемая вкладка в Chrome (23 ноября в 14:00) — zhovner, злоумышленники через выдачу Google по поисковому запросу, ведущему на сайт Highscreen.org не безызвестной фирмы Вобис открывали свою страницу...

Упомянутые аппараты
vk.com/analogindex_ru
"Analog Index" © 2014 - 2015